POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 30 de enero de 2025
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Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad.
Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio Web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” e implementaremos todas las acciones adicionales que exija la legislación vigente.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para la prestación de nuestros Servicios, recopilamos y utilizamos sus datos según lo detallado a continuación. Los datos que recopilamos y usamos pueden variar en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos enumerados abajo, podremos utilizar la información recopilada para comunicarnos con usted, prestar y mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer valer las condiciones de uso aplicables y proteger nuestros Servicios, derechos, y los de otros usuarios.
¿Qué datos personales recopilamos?
Los tipos de datos personales que obtenemos dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio Web y Servicios. Cuando mencionamos “datos personales”, nos referimos a información que le identifica, describe o puede asociarse con usted. A continuación, se detallan las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted:
La información que nos proporciona a través de los Servicios puede incluir:
Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Datos de pedidos: nombre, dirección de facturación y de envío, comprobante de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información relacionada con la seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente: cualquier dato proporcionado en sus comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios requieren que proporcione información específica. Usted puede optar por no facilitar dichos datos, pero esto podría limitar su acceso a determinadas funcionalidades.
Información que recopilamos sobre su uso:
También podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, podemos emplear cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza el Sitio Web, como información de su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y demás datos relativos a su interacción con los Servicios.
Información recibida de terceros:
Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recojan datos en nuestro nombre, tales como:
Empresas que soportan nuestro sitio y servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recogen información de pago (por ejemplo, número de cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación) para procesar pagos, gestionar pedidos y cumplir con nuestro contrato con usted.
Al visitar nuestro Sitio Web, abrir o hacer clic en correos electrónicos enviados por nosotros, o interactuar con nuestros servicios o anuncios, podemos (nosotros o terceros con quienes colaboramos) recopilar automáticamente ciertos datos mediante tecnologías de seguimiento online como píxeles, balizas web, SDKs, bibliotecas de terceros y cookies.
Cómo utilizamos sus datos personales
Prestación de productos y servicios: utilizamos sus datos personales para ofrecerle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de pagos, gestión de pedidos, notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, creación y gestión de su cuenta, logística de envíos y soporte relacionado con devoluciones y cambios, entre otras funciones asociadas a su cuenta.
Marketing y publicidad: utilizamos sus datos personales para fines de marketing, como el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad de productos o servicios.
Seguridad y prevención del fraude: empleamos sus datos personales para detectar, investigar o actuar ante actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
Comunicación y mejora de servicios: utilizamos sus datos personales para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros servicios.
Cookies
Como muchas webs, utilizamos cookies en nuestro Sitio Web. Puede consultar más información sobre las cookies que utilizamos, especialmente en relación con Shopify, en la sección “Shopify Cookies”. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio Web y Servicios, realizar análisis y entender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios.
Cómo compartimos sus datos personales
En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para cumplir un contrato, perseguir fines legítimos y por otras razones amparadas por esta Política de Privacidad, incluyendo:
Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
Socios comerciales y de marketing, para ofrecerle servicios y mostrarle publicidad.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios o plataformas online gestionadas por terceros. Si accede a sitios ajenos a nosotros, revise sus políticas de privacidad, seguridad y demás términos.
Seguridad y almacenamiento de datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es absolutamente perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar “seguridad perfecta”. La información que nos envía puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se detallan a continuación respecto a sus datos personales. Puede ejercer estos derechos a través del Sitio Web o contactándonos.
Reclamaciones
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