Rückgabe und Rückerstattung
Kurzzusammenfassung unseres Rückgaberechts
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Kunde trägt die Rücksendekosten.
Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Geöffnete, benutzte oder beschädigte Artikel sowie Sonderangebote ("Kaufe eins, erhalte eins gratis") sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Rückgabe und Rückerstattung
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei BequemPlus sind wir bestrebt, Produkte von hoher Qualität anzubieten und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie, die es Ihnen ermöglicht, Produkte unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben. Bitte lesen Sie die folgenden Details, um unsere Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren zu verstehen.
1. Kontaktaufnahme für Rückgaben und Rückerstattungen
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen zu helfen. Sie erreichen uns unter:
E-Mail: kontakt@bequemplus.com
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Um den Prozess zu beschleunigen, geben Sie bitte folgende Details in Ihrer Anfrage an:
Bestellnummer
Ihr vollständiger Name
E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde
Grund für die Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage
2. Bedingungen für eine Rückgabe
Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, dass:
Das Produkt ist unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten an unser Versandzentrum.
Ihre Rückgabeanfrage wurde von unserem Kundensupport-Team vor dem Versand des Artikels genehmigt.
Wichtiger Hinweis:
Verwendete, geöffnete oder beschädigte Produkte sind von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen. Das Produkt muss sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, ohne übermäßige Abnutzung, Gebrauch oder Änderungen. Wenn ein Produkt Anzeichen von Gebrauch zeigt, die über das hinausgehen, was zur Prüfung notwendig ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen oder nur eine teilweise Rückerstattung nach eigenem Ermessen zu gewähren.
Um eine Rückgabe einzuleiten:
Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail: kontakt@bequemplus.com
Folgen Sie den Rückgabeanweisungen, die Ihnen unser Support-Spezialist gibt.
Senden Sie den Artikel an die Adresse des Versandzentrums, die Ihnen in der Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt wird.
3. Rückerstattungsprozess und -optionen
Nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn genehmigt, können Sie eine der folgenden Rückerstattungsoptionen wählen:
Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal etc.)
Rückerstattung in Form von Guthaben im Onlineshop (sofern zutreffend)
Bearbeitungszeit:
Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es zusätzliche 5–10 Tage dauern, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.
4. Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:
Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Kunden beschädigt wurden
Rücksendungen, die nicht vom Kundensupport vor dem Versand genehmigt wurden
Artikel, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben werden
Produkte, die über die grundlegende Inspektion bei Erhalt hinaus verwendet wurden
Versandgebühren, sobald die Bestellung versendet wurde
Expressversandgebühren
Garantie für Paketverlust
Priorisierte Bestellbearbeitung
Vorab bezahlte Geschenkkarten
Reduzierte Artikel, die als "BOGO" (Kaufe eins, erhalte eins) gekennzeichnet sind, und andere reduzierte Artikel, die auf der Website als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind
5. Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, fügen Sie bitte Folgendes bei:
Bestellnummer
Fotos oder Video des beschädigten Artikels
Eine kurze Beschreibung des Problems
Nach Bestätigung senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
6. Verlorene oder gestohlene Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung auf dem Versandweg verloren gegangen ist oder gestohlen wurde:
Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung.
Kontaktieren Sie den Versanddienstleister.
Benachrichtigen Sie unser Support-Team.
Wir werden den Fall prüfen, können jedoch keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen für verlorene oder gestohlene Artikel garantieren, es sei denn, Sie haben einen zusätzlichen Versandschutz erworben.
7. Rücksendeadresse
Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen detaillierte Versandhinweise per E-Mail.
Rücksendeadresse:
Harjesstraße 9a, 99867 Gotha, Deutschland
Bitte senden Sie keinen Artikel ohne vorherige Genehmigung durch unser Team zurück.
8. Späte oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte:
Ihr Bankkonto
Ihren Kreditkartenanbieter
Ihre Bank
Wenn nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung weiterhin fehlt, kontaktieren Sie uns bitte.
9. Änderungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Vielen Dank, dass Sie BequemPlus gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen!
Risikohinweis
Die Anwendung dieses Produkts erfolgt auf eigene Gefahr. Ergebnisse können individuell variieren. Es besteht keine Garantie für eine bestimmte Wirkung. Personen mit bestehenden Gesundheitsproblemen sollten vor der Anwendung ihren Arzt konsultieren. Das Produkt ersetzt keine medizinische Behandlung.
Medizinischer Hinweis
Dieses Angebot ist nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Die bereitgestellten Informationen ersetzen nicht die Beratung, Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt. Konsultieren Sie immer einen Arzt, bevor Sie mit einer neuen Behandlung beginnen.